Question 1

Teklif almak ne kadar sürer?

Accepted Answer

RFQ formundan veya info@voxcargo.com'a gönderdiğin bilgilerle 24 saat içinde detaylı tarife döneriz. Acil ise +90 532 307 36 26 (WhatsApp dahil).

Question 2

Hangi INCOTERMS terimini seçmeliyim?

Accepted Answer

En yaygın: EXW, FOB, CIF, DAP, DDP. Yük profilin + risk toleransına göre öneririz — INCOTERMS 2020 optimizasyonu VOX Gümrük hizmetimizin parçası.

Question 3

Gümrük süreci ne kadar sürer?

Accepted Answer

TR ihracat genelde 2-5 saat, ithalat 4-24 saat (HS kodu, evrak tamlık, fiziki muayene oranına göre). Pre-clearance ile ortalama %40 hızlanır. Beyanname imzası lisanslı müşavir partnerimiz tarafından.

Question 4

Sigorta CIF içinde mi yoksa ekstra mı?

Accepted Answer

CIP/CIF'te sigorta dahil — minimum ICC C kapsamı. Daha geniş kapsam (ICC A all-risks, war & strikes) için ek poliçe yazılır.

Question 5

Yük takibi nasıl yapılır?

Accepted Answer

Ana sayfada 'Kargonu takip et' butonundan AWB / B-L / CMR numarası ile gerçek zamanlı izleme. Müşteri portalı (Cosmos AI) yakında — full timeline + belgeler + ETA.

Question 6

Tehlikeli madde (DGR) nasıl taşınır?

Accepted Answer

Hava (IATA DGR), kara (ADR), deniz (IMDG) — her biri ayrı sertifika. UN numarası + sınıf + paketleme grubu + net miktar bilgisi ile uygun mod, carrier ve dokümantasyon çıkarılır.

Question 7

AOG (Aircraft on Ground) için ne kadar hızlısınız?

Accepted Answer

4 saat içinde response, 6 saat içinde havalanma planı, charter dahil. VOX Air Expert AOG protokolü ile 24/7 dispatch.

Question 8

Soğuk zincir sıcaklık aralığınız?

Accepted Answer

−25°C ile +25°C, multi-temp (3 zone). Pharma için GDP-sertifikalı ekipman (Envirotainer RAP/RKN, CSafe, Frigo TIR). Real-time temperature logger raporu otomatik.

Question 9

Antrepo / bonded warehouse hizmetiniz var mı?

Accepted Answer

Evet — 180.000 m², A tipi antrepo, ADR onaylı tehlikeli madde alanı 4.500 m², GDP-sertifikalı +2/+8°C ilaç odası. Hadımköy + Aksaray Free Zone.

Question 10

Şikayet veya geri bildirim nereye iletirim?

Accepted Answer

complaints@voxcargo.com — 24 saat içinde dönüş, eskalation gerekirse direkt yönetim. Departman bazlı: sales@, ops@, customs@, finance@.

Müşterilerimizden gelen sık sorular.

Yükünüz için bir teklif.