Question 1

見積はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

RFQ フォームまたは info@voxcargo.com から24時間以内に詳細料金を回答します。お急ぎの場合: +90 532 307 36 26 (WhatsApp)。

Question 2

どの INCOTERMS を選ぶべきですか？

Accepted Answer

一般的: EXW, FOB, CIF, DAP, DDP。貨物プロファイルとリスク許容度に基づき提案します — INCOTERMS 2020 最適化は VOX 通関の一部。

Question 3

通関にどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

TR 輸出は通常 2-5h、輸入は 4-24h (HS コード、書類完全性、物理検査率による)。事前通関で約40%短縮。申告は提携ライセンスブローカーが行います。

Question 4

保険は CIF に含まれますか？

Accepted Answer

CIP/CIF は保険込み — 最低 ICC C 補償。より広範な範囲 (ICC A all-risks, war & strikes) は追加ポリシーで。

Question 5

貨物追跡はどう行いますか？

Accepted Answer

トップページの「貨物追跡」ボタンから AWB / B-L / CMR で。Cosmos AI クライアントポータル近日公開 — フルタイムライン + 書類 + ETA。

Question 6

危険物 (DGR) はどう輸送されますか？

Accepted Answer

航空 (IATA DGR)、陸送 (ADR)、海上 (IMDG) — 個別認証。UN番号 + クラス + 包装グループ + 正味量を提供すれば、適切なモード + キャリア + ドキュメンテーション。

Question 7

AOG はどのくらい速いですか？

Accepted Answer

4時間レスポンス、6時間以内に出発計画 (チャーター含む)。VOX Air Expert AOG プロトコルで 24/7 ディスパッチ。

Question 8

コールドチェーンの温度範囲は？

Accepted Answer

−25°C から +25°C、マルチテンプ (3ゾーン)。医薬品向け GDP 認証機材 (Envirotainer RAP/RKN, CSafe, Frigo TIR)。リアルタイム温度ロガーレポートは自動メール。

Question 9

保税倉庫はありますか？

Accepted Answer

はい — 180,000 m²、Aタイプ保税、ADR 危険物エリア 4,500 m²、GDP 認証 +2/+8°C 医薬品ルーム。Hadımköy + Aksaray 自由貿易区。

Question 10

苦情やフィードバックはどこへ？

Accepted Answer

complaints@voxcargo.com — 24時間以内に返信、必要に応じてマネジメントへエスカレーション。部門別: sales@, ops@, customs@, finance@。

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