Question 1

¿Cuánto tarda una cotización?

Accepted Answer

Dentro de 24 horas tras tu RFQ vía formulario o info@voxcargo.com. Urgente: +90 532 307 36 26 (WhatsApp).

Question 2

¿Qué término INCOTERMS elegir?

Accepted Answer

Más comunes: EXW, FOB, CIF, DAP, DDP. Recomendamos según perfil de carga + tolerancia al riesgo — la optimización INCOTERMS 2020 es parte de VOX Aduana.

Question 3

¿Cuánto tarda el despacho aduanero?

Accepted Answer

Exportación TR habitualmente 2-5h, importación 4-24h. Pre-despacho reduce ~40%. Declaración por nuestros socios agentes licenciados.

Question 4

¿El seguro está incluido en CIF?

Accepted Answer

CIP/CIF incluye seguro — cobertura mínima ICC C. Mayor cobertura (ICC A all-risks, war & strikes) vía póliza adicional.

Question 5

¿Cómo funciona el rastreo de envíos?

Accepted Answer

Click 'Rastrear envío' en la página principal con AWB / B-L / CMR. Portal de cliente (Cosmos AI) próximamente — línea de tiempo + documentos + ETA.

Question 6

¿Cómo se envían las mercancías peligrosas (DG)?

Accepted Answer

Aéreo (IATA DGR), Carretera (ADR), Marítimo (IMDG) — certificaciones separadas. Proporciona UN + clase + grupo embalaje + cantidad neta.

Question 7

¿Qué tan rápido para AOG?

Accepted Answer

Respuesta 4 h, plan de salida 6 h incluido charter. Protocolo VOX Air Expert AOG en dispatch 24/7.

Question 8

¿Rango de temperatura cadena de frío?

Accepted Answer

−25°C a +25°C, multi-temp (3 zonas). Equipo BPD-certificado para farma. Reportes temperature logger automáticos.

Question 9

¿Tienen almacén bajo aduana?

Accepted Answer

Sí — 180.000 m², Tipo-A bajo aduana, zona ADR 4.500 m², sala farma BPD +2/+8°C. Hadımköy + Zona Franca Aksaray.

Question 10

¿Dónde envío quejas o feedback?

Accepted Answer

complaints@voxcargo.com — respuesta 24 h, escalada a dirección si necesario. Por departamento: sales@, ops@, customs@, finance@.

Preguntas comunes de nuestros clientes.

Una cotización para su carga.