Question 1

Wie lange dauert ein Angebot?

Accepted Answer

Innerhalb 24 Stunden nach Ihrer RFQ via Formular oder info@voxcargo.com. Dringend: +90 532 307 36 26 (WhatsApp).

Question 2

Welchen INCOTERMS-Term wählen?

Accepted Answer

Häufig: EXW, FOB, CIF, DAP, DDP. Wir empfehlen je nach Frachtprofil + Risikotoleranz — INCOTERMS 2020 Optimierung Teil von VOX Zoll.

Question 3

Wie lange dauert die Zollabwicklung?

Accepted Answer

TR-Export normal 2-5h, Import 4-24h (je nach HS-Code, Dokumentvollständigkeit, physischer Inspektionsrate). Pre-Clearance reduziert ~40%. Anmeldung durch unsere lizenzierten Brokerpartner.

Question 4

Ist Versicherung im CIF enthalten?

Accepted Answer

CIP/CIF enthält Versicherung — Mindestdeckung ICC C. Breitere Deckung (ICC A all-risks, war & strikes) via zusätzliche Police.

Question 5

Wie funktioniert Sendungsverfolgung?

Accepted Answer

Klicken Sie auf 'Sendung verfolgen' auf der Startseite mit AWB / B-L / CMR. Kundenportal (Cosmos AI) bald — volle Timeline + Dokumente + ETA.

Question 6

Wie werden Gefahrgüter (DG) verschickt?

Accepted Answer

Luft (IATA DGR), Straße (ADR), See (IMDG) — separate Zertifikate. UN-Nummer + Klasse + Verpackungsgruppe + Nettomenge angeben, wir handhaben Modus + Carrier + Dokumentation.

Question 7

Wie schnell für AOG?

Accepted Answer

4-Stunden Reaktion, 6-Stunden Abflugplan einschließlich Charter. VOX Air Expert AOG-Protokoll bei 24/7 Dispatch.

Question 8

Kühlketten-Temperaturbereich?

Accepted Answer

−25°C bis +25°C, Multi-Temp (3 Zonen). GDP-zertifizierte Ausrüstung für Pharma (Envirotainer RAP/RKN, CSafe, Frigo TIR). Echtzeit-Temperatur-Logger-Berichte automatisch.

Question 9

Bieten Sie ein Zolllager an?

Accepted Answer

Ja — 180.000 m², Typ-A-Zolllager, ADR-Gefahrgutzone 4.500 m², GDP-zertifizierter +2/+8°C Pharmaraum. Hadımköy + Aksaray Freihandelszone.

Question 10

Wo Beschwerden / Feedback senden?

Accepted Answer

complaints@voxcargo.com — 24-Stunden-Antwort, bei Bedarf direkt an Management. Abteilungsebene: sales@, ops@, customs@, finance@.

Häufige Fragen unserer Kunden.

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